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Aide et contact

Pas besoin de compte pour nous écrire. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes, puis le contact de l'équipe.

Comment commander à un artiste ?

Ouvre le profil d'un artiste, clique sur « Envoyer une demande » ou « Passer commande », décris ton projet, puis valide le devis proposé. Un compte gratuit est nécessaire pour passer commande. Voir le guide complet.

Comment se passe le paiement ?

Le paiement est sécurisé par Stripe et l'artiste est payé directement. Les frais et conditions sont détaillés dans les CGU / CGV.

Puis-je me faire rembourser ou annuler ?

Les conditions de rétractation, de retouche et de litige sont décrites dans les CGU / CGV. Pour un litige sur une commande en cours, utilise ton espace « Mes commandes », ou écris-nous.

Mosalea accepte-t-il l'art généré par IA ?

Non. Mosalea est réservé aux œuvres créées par des humains, sans IA générative. Voir la charte. Si tu penses qu'une œuvre contrevient à cette règle, signale-la (voir ci-dessous).

Je suis artiste : comment rejoindre Mosalea ?

Rends-toi sur Devenir artiste pour les conditions, les frais et les étapes d'inscription.

J'ai oublié mon mot de passe

Dans la fenêtre de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ? » et suis le lien reçu par e-mail.

Signaler un contenu ou un profil

Atteinte à tes droits d'auteur : utilise le formulaire dédié (sans compte).

Autre problème (contenu inapproprié, IA non déclarée, harcèlement, profil frauduleux) : écris à contact@mosalea.com en indiquant le lien de l'œuvre ou du profil et le motif. Si tu as un compte, tu peux aussi utiliser « Signaler cette publication » dans le menu de l'œuvre.

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Pour une question de compte, de paiement ou pour signaler un bug : contact@mosalea.com. Tu peux aussi nous trouver sur Discord.

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